Devoluciones

En Nogalya, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si recibes un producto defectuoso o deseas hacer un cambio, te compartimos nuestra política:

CAMBIOS POR DEFECTO DE FÁBRICA

• Si detectas un defecto de fabricación, deberás enviar un correo a postventa@nogalya.com dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega.
• Es necesario incluir una descripción del problema y evidencia fotográfica.
• Una vez recibida y analizada la solicitud, te confirmaremos si procede el cambio o reembolso.
• El producto deberá enviarse en su empaque original. El gasto de envío corre por tu cuenta, salvo que se acuerde lo contrario.
  

DISPONIBILIDAD Y CAMBIOS POR OTROS PRODUCTOS

• Si el producto defectuoso ya no está disponible, podrás elegir otra pieza del mismo valor.
• Si eliges una pieza de mayor valor, deberás cubrir la diferencia.
• Si eliges una de menor valor, se reembolsará la diferencia.

REEMBOLSOS

• Si se aprueba un reembolso, este se realizará dentro de los 10 días posteriores a la recepción y revisión del producto.
• El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Te notificaremos por correo electrónico en cuanto se procese.

CANCELACIONES

• Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 24 horas, siempre que aún no se haya enviado.
• Si la cancelación se solicita dentro de los primeros 3 días posteriores al pago y la causa es atribuible a un retraso por parte de Nogalya, se reembolsará el 100% del monto pagado.