Preguntas frecuentes

Algunos productos requieren armado parcial. Esta información se indica en la ficha de cada producto. Si tienes dudas, puedes escribirnos a postventa@nogalya.com.

No ofrecemos personalizaciones por ahora. Todos los productos se venden tal como se muestran en el sitio.

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

El costo se calcula al finalizar tu compra y depende del destino, el tipo de envío y el monto total del pedido.

 Los tiempos varían según la opción de envío que elijas, aparecerán al seleccionarlo en la pantalla de pago.

Recibirás un correo con el número de guía en cuanto se procese tu pedido.

Sí, ofrecemos la opción de recogida en tienda. Puedes seleccionarla al finalizar tu compra y te notificaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria, PayPal, Kueski y Mercado Pago.

Cuando hay promociones disponibles, se indican al finalizar la compra.

Sí, ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $5,000 MXN en productos seleccionados.

Solo aceptamos devoluciones por defecto de fábrica. Deberás enviar evidencia fotográfica dentro de los 30 días posteriores a la entrega para que podamos analizar tu caso.

Sí, si el producto tiene un defecto y hay disponibilidad, podemos hacer el cambio. Si no hay existencias, puedes elegir otro producto o pedir el reembolso.

El reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.

Puedes escribirnos a postventa@nogalya.com o usar los medios indicados en la sección de Contacto de nuestro sitio.